PMP®考试中经常有这样一些题目，有着固定的思考模式和答题套路，往往理解一个解题思路后就能掌握一个类型的题目，今天就给大家介绍一下这些典型例题，帮助大家回顾备考重点，避开题目陷阱。

例：你在一间狭小的办公室里会见若干名项目相关方，包括客户。喧嚷的争论在继续进行，人们吵吵嚷嚷，互相叫喊着。你倾听着人们交谈，但偶尔你的注意力转向夏季炎热条件下不停地转动着的空调呼哧声。每个人心情烦躁，情绪激动，对从事该项目的最好方法意见大相径庭。作为项目经理，你的目的是尽可能平衡相关方的利益，努力寻找公正的解决办法，以满足竞争要求和目标。一般来说，相关方中间的不同意见应在有利于下面哪一方的情况下加以解决：

A、赞助人     

B、高级管理部门

C、执行组织     

D、客户

答案分析：必须满足客户要求。不过，不能忽视其他相关方的要求和期望。寻找解决相关方中不同意见的合适办法是项目管理的一大挑战，并且是项目管理专业人士的责任之一部分。

例：作为一名项目经理，你了解一些不同的冲突解决方法。你现在的建筑项目小组的两名成员就防风暴护窗的安装问题发生分歧。他们拒绝听取对方的意见。虽然当时是三月，飓风季节六月才来到，一场不同寻常的风暴不到8小时就会袭击当地。必须马上安装防护护窗，否则整个项目都会遭到破坏。最合适的解决冲突的方法是：

A、双方通融     

B、妥协

C、合作     

D、强制

答案分析：强制方式意味着运用职务权力解决冲突。这种方法会强制采纳一方的意见而抛弃另一方的意见。当时间紧迫，争议的事件对整个项目成败攸关或者他们认为方法得当时，项目经理可以运用这种方法解决冲突。尽管这种方法在需要迅速决断或者少数意见必须得到执行时是必要的，它还是给项目经理带来了风险。

说明：有时题干中明确提出下一步应该做什么，这个就是“首先”要做什么；“下列选项最好”的是什么，这个就是选择“首要”要做什么；有时题干中没有明确提出到底是“首先”还是“首要”，那默认就是指选择哪个决定是项目经理紧接着要做的最好的决定，这个就是选择“首先首要”要做什么。

例：你得到通知，项目所采购的一个主要设备将会延期交货，你最应该做什么？

A、不理它，它会自行解决

B、通知你的老板

C、让客户知道该情况，并与之讨论被选方案

D、与项目团队成员一起寻找替代方案

答案分析：根据后面会讲的“积极主动原则”，选项A的行为显然不够积极主动，所以首先被排除掉了。除了A以外，其他三个答案的事都是你应该做的，关键在于哪件是你“紧接着”“最要做”的一件事。根据下面讲的“层次关系原则”，在 B、C、D三件事中，你最先要做的是“D”，然后才是“B”和“C”。 

说明：PMI的很多考试题目中，可能有不止一个正确答案，要选择一个相对最正确的答案。从什么角度来判断相对性最正确的，从多个几个角度：“相对首先”、“相对首要”、“相对全面”、“相对积极主动”、“相对相关”等等进行选择。

说明：先看题目的题干是谈的是十大知识领域的哪个知识领域，再看题目的选择分别是关于哪个知识领域的，和题干的知识领域不同的就是相关性不强的，一般不会是正确答案，可以先排除掉。

例：有几个职能部门对项目的最终产品做出贡献，项目实施过程中，项目经理发现，不同的部门对交付成果进行了妥协，此时，项目经理首先应该？

A、加强沟通体系

B、加强质量测试

C、明确角色职责

D、把详细的范围说明书发给各个部门

答案分析：这个题目的题干是关于范围管理这个知识领域的，这个题目的选项A是关于沟通管理知识领域的，选项B是关于质量管理知识领域的，选项C是关于资源管理知识领域的，选项D是关于范围管理知识领域的，所以最有可能的正确答案是D。 

说明：题目的题干中会提到现在最关注的焦点是什么，针对这个焦点，你来根据选项中选择一个和这个焦点最相关的一个。

例：在项目进行过程中，有一家承包商退出了，这样，项目就组建了一支新团队以完成承包商及其团队所应当承担的角色，你认为项目经理在开工会议上，需要给团队交待的第一件事情是：

A、确定团队角色和职责

B、评估详细进度

C、讨论成本估算

D、强调你的权威

答案分析：题干的焦点是“角色”，所以选择A选项。

说明：我们知道，公司管理一般至少分三层，高层、中层、底层。不同层级的人关注的焦点内容是不一样的。

例：你的公司正在执行新的五年战略规划，你接到客户的一个产品需求，该产品符合前一个五年战略规划，但不适合新五年计划的目标，产品描述好像具有有效的商业驱动，并有利于公司的发展。作为一个项目经理，什么是最佳行动？ 

A、进行项目成本/效益分析并提交管理层批准

B、在行动之前提交管理层审核和批准该产品

C、把公司方向的改变通知客户，并要求他对项目是否再再考虑一下

D、向管理部门要求一个项目章程，开始制定一个WBS

答案分析：这个题目关注的是产品是否符合公司的战略，这个决策应该是由高层决定的，所以C、D选项显然不合适，自己作为中层管理者不能擅自决策做主，根据下面讲的“全面法则”，选项B包含选项A，所以应该选择B选项。 

说明：如果某个题目，某个选项的内容包含另一个选择的内容，换句话说，就是某个选项的内容比另一个选项的内容全面，一般来说，选项内容全面的选项一般是正确的答案。

说明：从 PMI 的角度出发，按 PMI 的思维方式，项目经理应该做出什么决定；

例：项目结束时，项目经理发现该项目已经增加了四个额外功能，客户已经对项目结果表示满意。从项目成功的角度来说，这意味着什么？

A、该项目绝对是成功的

B、因为被镀金，该项目是不成功的

C、客户满意意味着客户本来应该为项目支付更多的钱，所以该项目是不成功的

D、由于项目团队有机会学习新追加功能的知识，并且客户满意，所以该项目是成功的

答案分析：按照项目范围管理的要求，做项目必须做而且只能做范围内的事，既不多做，也不少做。做项目的目的是为客户提供它所要求的东西，如果在要求之外再提供额外的东西，就属于镀金，属于浪费资源。

说明：人是社会性的，有一个习惯就是喜欢从众。这个思维体现在做选择题时，体现为“从中法则”，也就是说无论是出题的人还是做题的人，会在无从选择的情况下，优先选择C选项。

小编统计了我做的收集整理的两套PMP®考试题的资料。

第一套资料，共有1218道题目，其中正确答案是：A选项是305道，B选项308道，C选项是321道，D选项是284。

第二套资料，共有1471道题目，其中正确答案是：A选项是356道，B选项379道，C选项是387道，D选项是349。

可以看出，统计出来的概率是C>B>A或D。

所以，下次如果你遇到没有把握的题目，你觉得这个题目可能有2个，3个或者4个正确选项，你从你的选项中按照这个“C>B>A或D”进行选择，成功的概率会大一些。

说明：我们调查发现，大部分考生对一些把握性不大的题目，先空着不选，直到最后做完了最后一道题目，在回过头来重新再三考虑。可能刚开始他最先选择的是B选项，但是没有选，相当于就是选择了E选项，等到最后回过头来再三考虑，选择了C选项。

人的第一直觉其实是非常重要的！如果你遇到一个题目，不知道选择哪个选项，你就先根据自己的第一直觉，不过为了保险起见，你可以在题目上标注一个记号，等做完所有题目，对这个题目有了确信的把握之后，再修改你的选择。

说明：作为一个优秀的项目经理，一个主要的要求就是做事积极主动。所以选项中看起来比较积极主动的选项一般都是正确答案。

例：一个分析表明你将在项目结束时发生预算超支，你将选择哪一项行动？

A、考虑赶工及/或快速跟进项目，然后评估选择方案

B、先拜见上级领导以争取增加预算的可能，然后召开团队会议

C、拜见客户争取在不变更范围的情况下降低可以降低的成本

D、增加项目储备金

答案分析：显然A选项要比其他选项都显得积极主动。 

说明：项目经理不做自己没有权力的事情。

例：一个雇员靠近你，问他能不能告诉你一件保密的事。他告诉你去年他在公司内一直在做着违法的活动。他现在感到有罪，告诉你的目的是让你建议他应该怎么做，你应该怎么做？

A、询问全部细节

B、确认那些活动真的违法

C、让他去告诉老板

D、把他的违法活动报告经理

答案分析：很多考生会根据先调查，后决策这一计，选择A选项或B选项，但是考生忘记了在这种类型的事情上，项目经理没有调查这方面事情的权力，所以应该选择选项D 。

说明：项目经理可以拒绝和他工作无关的工作

例：工程设计部门要求项目目标是提高10%的产出，信息技术部要求项目所使用的资源不能超过该部门的5%，而发起人，也就是你的老板，要求项目团队来降低项目税额。你的最佳做法是？

A、制定一个满足所有目标的计划

B、把所有人召集起来，达成一个目标

C、先制定满足工程部和信息部目标的计划，关于发起人的目标，再另行安排会议讨论

D、只满足发起人的要求

答案分析：降低税额是商业问题，项目经理不懂。并且和他的工作无关，他可以拒绝。而且目标没有量化，只考虑量化的目标。

以上就是PMP®常见的典型例题，希望可以帮到大家查漏补缺